Un protocolo de acoso es el documento que establece las directrices y procedimientos que una organización debe seguir para prevenir, identificar, gestionar y resolver situaciones de acoso laboral, sexual o por razón de sexo.
El acoso laboral puede manifestarse mediante hostigamiento verbal, intimidación, exclusión social, difusión de rumores o cualquier comportamiento que genere un ambiente hostil y perjudique la dignidad de los empleados.
En España, el Real Decreto 901/2020 y 902/2020, de 13 de octubre, establece las bases para la elaboración del protocolo de acoso laboral.
Objetivo del protocolo de acoso:
Prevenir el acoso laboral.
Establecer procedimientos claros para la denuncia de casos.
Asegurar una respuesta adecuada que garantice la protección y bienestar de todas las partes involucradas.
Los principios generales del protocolo:
- Respeto y Dignidad: Todos los empleados deben ser tratados con respeto y dignidad.
- Confidencialidad: Las denuncias y la información relacionada se manejarán con la más estricta confidencialidad.
- No Represalias: Cualquier forma de represalia contra quienes presenten una queja se considera inaceptable.
Procedimiento de Denuncia:
- Canales de Denuncia: Se establecerán canales claros para que las víctimas puedan presentar sus quejas, ya sea a través de un supervisor, un representante de recursos humanos o una línea directa de denuncias.
- Recepción de la Queja: La queja será recibida y documentada de manera formal, asegurando que se recojan todos los detalles relevantes.
- Investigación: Se llevará a cabo una investigación exhaustiva, imparcial y en un tiempo razonable, recopilando testimonios y evidencias.
- Resolución: Una vez concluida la investigación, se tomarán medidas adecuadas, que pueden incluir desde advertencias hasta sanciones disciplinarias.